よくあるご質問

注文店舗（店舗検索）でお調べいただくか、お近くの店舗までお問い合わせください。

トップページの「注文する」ボタンからお進み下さい。
詳しいご注文方法はこちらからご覧いただけます。ご注文方法（スマートフォン推奨）

承っております。

店舗ごとに異なりますので、お手数ですが、お近くの店舗までお問い合わせ下さい。

お手数ですが、ご注文した店舗までお電話下さい。メールでは受け付けておりません。

VISA、MasterCard、JCB、American Express、Dinersの各カードをご利用いただけます。配達先・店頭でのクレジット決済は一部店舗のみ可能となっております。お手数ですがご利用店舗にご確認ください。
尚、2025年5月まで公式注文サイトからクレジット決済をご利用いただいた場合、ご利用明細に『出前館』と表記される場合がございます。予めご了承ください。

弊社では各店舗の配達エリアが決まっており、ネット注文の際お届け先のご住所登録時、ご住所がお選びいただけない場合は配達エリア外となります。
エリア外の場合は、オトクなテイクアウトをご利用下さい。

以下の原因が考えられます。
・ご記入いただいたメールアドレスに誤りがある。
・迷惑メール対策などにより受信ができない、または迷惑メールフォルダに入っている。

ドメイン拒否設定、ドメイン指定受信設定等を行っている場合、下記ドメイン・メールアドレスの受信許可設定をお願いいたします。
公式注文サイトからのご注文完了メールは【no-reply@napolipizza.jp】
公式メールマガジンは【message@napolipizza.jp】
※ご利用の端末やキャリアによっては、メールアドレス単位での設定が必要な場合があります。

公式注文サイトからご登録いただいたメールマガジンの解除は、注文サイトにログイン後お名前をタップした後に表示される「メッセージ購読」で設定いただくか、メールマガジンの最下部の配信停止のURLから設定ください。

一部店舗を除き、お持ち帰り（テイクアウト）でご注文いただけます。
電話注文・公式注文サイト・公式注文アプリで受け付けております。

ご希望のお客様に発行いたしますので、ご注文時にご依頼ください。
ご注文の商品をショッピングカートに入れた後、カート画面右側に「領収書の発行」についてご選択いただく欄がございます。
そちらの欄にあるチェックボックスをご変更いただき、領収書の宛名をご入力ください。

食材によっては、苦手な食材を抜いて作る事も可能です。ご注文時にご相談ください。

申し訳ございませんが、ハーフ＆ハーフができないピザも一部ございます。
また、ハーフ＆ハーフは、同じ生地同士の場合ご利用いただけます。

カロリー・アレルゲン情報一覧表をご参照ください。カロリー値は一枚分あたりの目安となっております。
アレルゲンは食材ごとに含まれる成分以外に、加工工場や各店舗の製造過程で他の成分が僅かに混入する可能性もございますので、最終的にはお客様ご自身の判断でご利用ください。

ナポリの窯のピザ生地には、品質を安定させる目的で、原材料の一部として卵白粉を使用しております。
卵白粉は卵白を乾燥させた原料であり、生卵は使用しておりません。

ピザをアルミホイルの上にのせ、ミミの部分を軽く覆います。1分余熱したオーブントースターで加熱します。加熱の目安時間は3分前後です。
機種・機能により加熱時間は異なります。
ピザの生地やトッピング・保存温度によって加熱時間は多少異なります。

レッドペッパー・おしぼりの提供は、終了いたしました。

基本的にクーポンの複数利用、割引サービス（お持ち帰り特典）との併用はできません。

ネット注文時にカート画面からクーポンをご選択ください。他の割引サービスとの併用はできません。